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技术问答 售后服务 常见问题 服务流程
 
技术问答  
1、考勤机不显示,但没刷没有显示或卡号一直显示在液晶上?
回复:直接更换该时钟芯片。
 
2、下正数据正常,有生成.dat文件,在转换为文本中出现错误,生成文本文件是空的?(机)
回复:U盘问题,把U盘在FAT下进行全面格式化。
 
3、U盘连接考勤机下载没任何反应,或有反应但考勤机的数据下载不下来?
回复:U盘有问题或与机器不兼容,建议格式化U盘,不行的话更换U盘
 
4、考勤机RS232不能下载?
回复:
■ 检查RS232数据线接线是否正确,用万用表测量线路是否短路或则不通。
■ 线路是否太长,232方式最长为15米。
■ 检查usb口是否正确插在232端口上。
■ 检查机器设置是否正确,检查[机号],[通讯方式]应该为232方式。
■ 如果以上几点都正常,可以进入考勤机设置中的[恢复],进入恢复之后按4键。然后退出设置。(此操作主要是担心存储器指针错乱,按4键是数据恢复最大化,达到恢复指针的作用)
■ 如第4点操作完还不能下载,可尝试[初始化]操作。操作方法:进入考勤机设置中的[密码],软后如入2组6666。(注意:初始化之后考勤数据会丢失)
■ 还不行的话,机器需返回厂家维修。
 
5、考勤机RS485不能下载?
回复:
■ 检查RS485数据线接线是否正确,用万用表测量线路是否短路或则不通。
■ 线路是否太长,485方式最长为1200米。
■ 检查网线口是否正确插在485端口上。
■ 检查机器设置是否正确,需检查的有[机号],[通讯方式]应该为485方式。如果线路比较长的话,可以设置[波特率]为19200,默认为57600.还可以接一个[有源485转换器],可以达到一定的抗干扰能力。.
■ 如果以上几点都正常,可以进入考勤机设置中的[恢复],进入恢复之后按4键。然后退出设置。(此操作主要是担心存储器指针错乱,按4键是数据恢复最大化,达到恢复指针的作用)。
■ 如第4点操作完还不能下载,可尝试[初始化]操作。操作方法:进入考勤机设置中的[密码],软后如入2组6666。(注意:初始化之后考勤数据会丢失)
■ 还不行的话,机器需返回厂家维修。
 
6、局域网(LAN)考勤机不能下载?
回复:检查考勤机IP地址与计算机IP地址必须在同一子网内;检查集线器(HUB)是否通电正常工作;检查网线是否连接正确(与一般网络线接法相同);必须连接到考勤机最右边的RJ45口(注:如你对网络较熟,可以在"开始""运行"中输入'ping (考勤机IP地址)192.1683.0.7')。
 
7、U盘考勤机不能下载?
回复:
■ 查看是否U盘机型,检测是否插错USB接口,应当接在232端口上。
■ U盘必须是符合USB1.0的规格。U盘需在WIN98下以FAT格式全面格式化。建议U盘型号:朗科U160,爱国者迷你王,小精灵等。
■ 如第2点操作完还不能下载,可尝试[初始化]操作。
操作方法:进入考勤机设置中的[密码],软后如入2组6666。
(注意:初始化之后考勤数据会丢失)
■ 如果是2005年2月1日之前的U盘考勤机,通过前3步还不能下载数据或下传姓名的,应该更换U盘模块的主程序。
 
8、考勤机刷卡没反应?
回复:
■ 考勤机模式为编号模式,该卡没有注册,所以不能刷卡。
■ 存储器已满,所以不能刷卡。
■ 考勤卡与考勤机的感应线圈不匹配。
■ 还不行,机器需返回厂家维修。
 
9、联机刷卡时声音异常?
回复:通讯质量不好有干扰或网络不稳定
 
10、考勤机液晶屏不显示或显示不全?
回复:考勤机液晶屏接线损坏脱落,请更换考勤机液晶
 
11、考勤机走时不准,校准后过段时间或快或慢?
回复:进入考勤设置项进行时间误差值调整(详见时间快慢调整说明.Doc)
考勤机时钟芯片误差太大,更换时钟芯片。
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